卖房不易，抖音房产装修业务再调整
扫描二维码分享到朋友圈经济观察网记者陈月芹5月13日，经济观察网获悉，近期抖音集团旗下房地产业务幸福里和家装业务住小帮被并入生活服务业务。一名...
2024-05-14
抖音家装平台旗下自营业务“住好家”调整运营方向
2月22日，界面新闻从多个知情人士处获悉，抖音已于近日调整旗下家装业务住好家运营方向，未签单的客户不再进行新的签单，已签单但未实际执行的客户正在沟通退款。
2月22日，界面新闻从多个知情人士处获悉，抖音已于近日调整旗下家装业务住好家运营方向，未签单的客户不再进行新的签单，已签单但未实际执行的客户正在沟通退款。
住好家客服也向界面新闻确认了上述消息，称接到公司业务调整通知，已无法进行新的签单。
对此，抖音家装业务平台相关负责人表示，住好家是抖音家装业务平台下属的自营业务，该业务近期做了正常的业务调整，将转为探索家装业务服务保障的模式。住好家已开工的项目会正常服务，客服电话也在正常运营中（工作日10:00-19:00）。调整涉及少量员工，已优先安排内部转岗。
住好家于2022年12月推出独立App，隶属于字节跳动家装业务住小帮，主要提供一站式整体家装服务，包括全屋设计、标准化施工以及售后保障服务。
界面新闻在住好家App上查询发现，该平台提供两种套餐的装修服务，报价和其他同类服务相比略低。
在一站式整体家装服务市场，目前已有爱空间、全包圆、被窝、博洛尼等多家公司竞争，各家公司的着力点不尽相同。例如爱空间看中家装市场服务不标准、价格不透明的痛点，采用互联网标准化的模式提供家装服务。被窝是房产交易平台链家旗下自营家装服务。博洛尼是定制家具品牌，在橱柜、家具定制方面已深耕多年。
一位熟悉家装行业的人士对界面新闻表示，家装是重运营的传统生意，过去存在的问题不是互联网能解决的。相比于市场上做得比较好的一站式整体家装服务品牌，住好家在背景和上下游运营能力上都不占优势。家装客户在比较权衡之下，只有很小比例的人优先选择住好家。
在小红书上，有多位用户分享了使用住好家装修踩坑的经历，包括工人施工过程中损坏房屋原有设施、橱柜安装台面不平整等。
而一位字节跳动房产和家装业务的员工也对界面新闻表示，目前房产和家装业务整体情况很差，“活得不是很好，但一时半会儿也没法完全停掉。”
【责任编辑：李扬子 】
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